IP Telefonie

Onze IP Telefonie oplossing kan zorgen voor directe en indirecte kostenbesparingen. Daarnaast biedt de oplossing veel extra functionaliteiten.

Mogelijke overwegingen van een organisatie m.b.t. een IP telefonie oplossing, bekeken vanuit verschillende invalshoeken:

Managing Director

Groei van de organisatie.
Verbeter de productiviteit en de beschikbaarheid van de organisatie.
Verbeter de tevredenheid van klanten.
Bespaar communicatiekosten en zorg voor en snel ROI.
De oplossing is toekomstvast door de grote meerwaarde van functionaliteiten en uitgebreide integratiemogelijkheden met kantoorapplicaties. Hierdoor wordt de oplossing een integraal onderdeel van het organisatienetwerk.

IT manager

Minder afhankelijkheid van apparatuur aanbieders: Dure PBX contracten behoren tot het verleden;
De applicatie is makkelijk te configureren en te beheren met een toegankelijke Windows User Interface;
Voeg snel nieuwe medewerkers en functionaliteiten toe zonder de betrokkenheid van derden.
Zekerheid dat het systeem altijd up-to-date is en beschikt over de laatste functionaliteiten en standaarden.
Aan te sluiten op meerdere typen telecommunicatie netwerken: “Public Switched Telephone Network” (PSTN), het moderne IP gebaseerde “Session Initiation Protocol” (SIP), en mobiele netwerken.
Koppeling met bedrijfsapplicaties.
Slechts één soort bekabeling nodig: besparing op bekabeling en ruimte.

Servicemedewerker

Één centrale INBOX voor alle verschillende soorten berichten: Voicemail, Fax & e-mail.
Men kan vanuit elke applicatie beginnen met bellen zonder een nummer te hoeven draaien.
Doordat direct zichtbaar is wie belt, kan er betere service verleend worden.
Medewerkers zijn bereikbaar via één uniek telefoonnummer, onafhankelijk van de locatie, het gebruikte type telefoontoestel en telecommunicatienetwerk.

Hoogwaardig en krachtig IP-telefoniesysteem

Afzonderlijke voicemail voor iedere gebruiker

Ophalen met externe toegang via een telefoon of de applicatie telefoniesoftware op de pc;
Versturen vanaf de server als een geluidsbijlage naar een e-mail adres, waar het door de ontvanger beluisterd kan worden
Verschillende aankondigingen selecteren en opnemen voor specifieke verwerkingsscenario’s .

Professioneel vergaderingsbeheer

Elke gebruiker is in staat een vergadering op te zetten
Houdt interne en externe vergaderingsgesprekken met een willekeurig aantal deelnemers
Stel bellers in staat om rechtsreeks naar een virtuele vergaderingsruimte met een eigen toestelnummer te bellen. De toegang hiertoe kan beheerd worden: vergaderruimtes kunnen bijvoorbeeld beveiligd worden met een PIN code.

Intelligent oproepbeheer met de muis

Laat een krachtig hulpprogramma complexe beslissingen nemen, actie ondernemen, en handelingen verrichten.
Voorbeeld: definieer Interactieve antwoordsystemen, waarmee oproepen worden doorgeschakeld naar meerdere nummers of specifieke afdelingen.

Communicatie op basis van aanwezigheid

Statusinformatie is zichtbaar (zoals beschikbaar, afgemeld, in gesprek). Hierdoor bespaart u wellicht vergeefse doorschakelingpogingen.

Expresberichten voor zakelijk gebruik

Wissel expresberichten uit binnen uw organisatie.
Bijvoorbeeld: Een verkoopmedewerker die snel een vraag kan stellen aan een collega op de technische of financiële afdeling.

Integratie in Microsoft Outlook

Hetzelfde postvak voor e-mails, voicemails, telefoongesprekken en faxen;
Doorschakeling op basis van agenda-ingangen;
Bellen met de muis vanuit Contactpersonen;
Wanneer u gebruik maakt van de Push e-mail-service op uw mobiele telefoon, kunnen voicemails rechtsreeks worden gecontroleerd in het Postvak IN van de mobiele telefoon;
Persoonlijke en bedrijfsadresboeken en –contactpersonen gebruiken;
Inkomende en uitgaande oproepen kunnen worden opgenomen in het Outlook-logboek.

Koppeling van PC en bureautelefoon

Faxen vanaf elk werkstation

Fax met behulp van de afdrukfunctie vanuit elke applicatie;
Integratie met Outlook betekent dat u ook documenten kunt faxen aan de hand van uw lijst van contactpersonen. Inkomende faxberichten worden geconverteerd naar een grafisch bestand (PDF, TIFF) en doorgestuurd naar het e-mail postvak van de ontvanger.

Gesprekken opnemen, afzonderlijk of op het volledige systeem

Benut de opnamefunctie waarmee elke gebruiker gesprekken kan opnemen en opslaan.
Het opnemen van gesprekken kan ook worden doorgevoerd op het systeem en voor de hele organisatie. Permanente opname van alle inkomende en uitgaande gesprekken is dan mogelijk

Bureaublad delen

Deel uw bureaublad met een interne gesprekspartner, om bijvoorbeeld documenten te bespreken.

Eenvoudige integratie van mobiele telefoons in het communicatienetwerk

Mobiele medewerkers kunnen ook op hun mobiele telefoons gebruikmaken van alle belangrijke telefoniefuncties, zoals wachtstand, vergaderingen, gesprekken opnemen en doorverbinden.

Update Service